被鎖←贓物在身上←帳號被盜

算是記錄一下。
​看到有人發被凍結的文第一時間都到板上發文問……
於是我想分享一下我人生第一次被

標題可能有點奇怪,總之就是……我弟被鎖了,然後官方說我弟身上有贓物,原來我弟被盜帳號了
我想傳達的只有:官方提供的兩道鎖還是要乖乖用&趕快去找官方別跟板友瞎聊啦!
以下是半抱怨的分享,主要是想分享官方怎麼處理啦,有點長。

順說BUG蛋的處理我也有發過…嘛需要就看看吧
 

多年前某牌雙視窗曾有一次某次更新被植入病毒造成大量玩家被盜用的事件,那是我第一次被盜,他是把東西丟地上,然後疑似使用外掛或內掛快速撿取。

因為當時正值城戰前半小時的準備時間,擁有我帳密的會長很快發現不對立刻通知我並讓我搶登、他幫我改密碼(因為我的電腦已經不安全)才沒有重大損失,清點之後大概比較值錢的兩個東西不見而已。

那時我高中,覺得損失點虛寶換取教訓而已沒差,我除了月卡也沒在RO花其他錢,這件事我也沒找官方。

 

 

事隔⋯⋯不知道多少年

我乾弟高中(以下簡稱我弟)因為住宿舍不能用電腦,大部分時間他的帳號都是我在開,那時候不知道app鎖可以一個帳號綁兩個app,他的帳號就完全沒有鎖。

這半年我也很忙就沒什麼開,不過幸好官方有登入活動,讓我可以在電磁紀錄還能申請的期間發現。

 

 

9/20,我開我自己的帳號上線發現我弟在線上,我當想問他為什麼沒上課時他已經下線。

我滿臉問號,但是因為那時候卡登之類的登入問題很嚴重,所以我就往登入時沒成功登進但其實人物在線上的方向想(以前我曾遇過)

 

接下來好一段時間我都很忙,只在測試改檔、資助新手、粉絲團辦活動時上線

 

11/3,我想開我弟帳號去領准他的東西,結果顯示被凍結。

我一開始懷疑是不是他帳號有給別人,就把畫面LINE給他,他也一頭霧水。

當天我立刻線上回覆為什麼被凍結,同時詢問卡普拉姊姊。

對話中我表明是他姊姊,因為他在上課不能常用網路所以由我代為處理,而停權名單太陽春不能查詢所以只能先問客服。

 

11/7,卡普拉姊姊先來了回覆,要我提供聯絡資訊,說會請客服聯繫,並在我提供資料後告訴我,被鎖是因為陷入盜用案件


 

11/16,我傳第二次告知卡普拉姊姊客服並沒有聯繫我弟,但都沒有回應,
下班之後我看客服發現官方已經回應我,說需要寫事項處理表。

 

但因為我弟他家狀況讓我比較擔心法定代理人資料拿不到的事,所以把腦筋動到戶口名簿上,問卡普拉姊姊戶口名簿要怎麼貼

 

 

 

11/19,卡普拉姊姊如上回覆說只要他本人證件就好,
我問那我要怎麼寫,她說客服調閱紀錄要我們說明和某個ID的玩家是什麼關係

其實我真的不想遮ID。 ㄍㄋㄅㄉ你盜我帳號害我損失一個半月的遊戲我還幫你遮ID??

那名字我沒見過,如上,我也LINE我弟,他也說不認識(他一開始還想說那是什麼東西)

 

 

一樣當天我就讓我弟放假要記得拿身分證來掃描、簽名傳真
傳真內容我刪掉了,總之就是說明我跟我弟都不認識那個人,9/20我們也都沒有開他的帳號

 

差不多是11/25還26那邊,他的身分證和簽名齊了,內容早就填好,立刻WORD處理好,傳真
傳真的方式是用這個,包含之前BUG蛋的傳真,我這次處理也都是用這個
另外要說一下,建議影本調灰階再傳真,不要用彩色的

接下來就是等。

 

 

12/7,官方回應說是有人被盜去反應,經查發現東西在我弟手上,所以鎖起來,讓我弟說明物品來源
因為是用我弟帳號線上回覆表單,所以第一時間的消息都是他那邊收到回應通知信件,然後傳給我的

看到的時候真的一肚子火,誰知道啊!!!我們兩個從沒想過要買草莓套好嗎貴死人的東西ㄊㄇㄉㄍㄋㄅ。

接著我幫他在回應表單建新單

「我從未取得此兩項物品,無法說明。9/20是星期二,那天我在宿舍根本不能開電腦,我姊那天上線問我為什麼在線上我也一頭霧水,她就以為是卡登造成我帳號沒登出就沒在意,結果現在的意思是我的帳號被盜拿去買贓物吧?請查一下登入IP好嗎?」
並且一併傳真,傳真內容跟上面這個類似,但另外補充希望可以解鎖

 

12/12,官方回應這是盜用不能解鎖,要是你覺得你被盜,你就申請歷程去報案唄~

信件大圖

 

接著我立刻傳真要遊戲歷程,線上回覆問那我報之後要到什麼階段才能幫我解鎖

 

同時我也在噗浪和LINE群組發牢騷,朋友告訴我一些遊戲盜用相關的事,發完牢騷我心也寬了一點。
中間關於報案的事情我跟弟也有被罵的心理準備

同時我也在噗浪和LINE群組發牢騷,朋友告訴我一些遊戲盜用相關的事,發完牢騷我心也寬了一點
我原本想告這個ㄨㄅㄉ,但在跟待過遊戲公司的朋友聊過之後基本我已經放棄了
他說要找到人才有告不告的問題,而且基本很難找到。
也是透過這位在遊戲公司待過的朋友知道,官方是不能查歷程IP的
呃對我來說有點複雜不會解釋 反正辛苦客服人員了

 

12/13,官方回應報案完回傳三聯單,他們會處理

沒記錯的話三聯單也是用這樣的回覆方式寄來的

並說明

「再請您將報案成功的三聯單利用傳真或單據的方式回傳,
 並註明您的遊戲帳號,聯絡方式,
 後續收到您的資料將會盡快協助您,謝謝。」
雖然我傳真填單是寫要至今為止的歷程,不過寄來的就9/20案發當天的而已
上面我記得有兩三個人跟我弟的人物交易不一樣的東西

 

12/18,這天是星期日,我要上班無法陪同

原本想中午我有午休可以陪他去,但報案部分我們是真的都沒有相關知識,報案前一天我姐和姐夫都在家,說建議還是請監護人同行比較好,所以他還是跟他爸一起去,不可免的,當然被唸了
一直到這天我媽才知道這件事,擔心他擔心的要死,台詞不外乎「怎麼玩個遊戲都能玩到進警察局」之類的

 

報案完當天就把三聯單掃描上去
按照官方之前的指示填這些東西,然後把三聯單的照片附件上去
遊戲帳號:
聯絡信箱:
連絡電話:
在報案時我弟有說我是帳號共同使用者,有報我的手機說有事找我,這點也隨線上表單一起說明
(順說我妹(乾弟他姊)跟我說警方好像說苦主要告這帳號,不過一直到今天都沒事就是了)
 
2016-12-19 16:45:12
就收到「已收到您提供的資料,全案後續轉交由警方調查,您的帳號已開啟,謝謝。」
上線,歷程上寫的那些東西都不在身上。

 

2016-12-19 16:45:12

就收到「已收到您提供的資料,全案後續轉交由警方調查,您的帳號已開啟,謝謝。」

 

 

9/20發生,11/3發現,12/19解決
之前GF的歷程申請期限好像是三個月,其實我也不知道是不是再晚一點我就來不及,
從開始處理到解決,一個半月,扣除我弟拿身分證回來、等放假報案大概也不到一個月的時間,
其實是覺得這樣的處理速度已經很滿意←很好滿足(只是當時活動完全沒辦法拿東西非常可惜
 
 
事件的發生,就是我中間跟我弟說的那樣
A是盜帳者 B是受害者 C是我弟
A盜了B的東西,然後把東西放到C身上,B報案
我們不知道A到底是不是盜了B的東西結果不知道為什麼想脫手
還是B自導自演(何必?)
還是A只是誤買贓物想脫手(你又知道買到贓物?)
並且歷程看來不只一個人跟我弟交易總共三樣東西,官方卻只提到草莓,感覺B是複數而只有草莓那個報案。
不過這大概也只有盜帳者知道究竟如何了吧。
 
他的帳號,我知他知,沒有給別人知道,也許是瞎矇的還是怎樣我也不曉得
 
總之
1. 該鎖的鎖,就鎖好
2. 看到被凍結,不一定是誤鎖,第一時間問官方,積極解決,不要瞎猜測
 
(有朋友問說文章裡面這些弟妹又他爸他媽怎回事,啊他們從小就常來我家跟我親弟親妹一樣)

 

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