標題可能有點奇怪，總之就是……我弟被鎖了，然後官方說我弟身上有贓物，原來我弟被盜帳號了
我想傳達的只有：官方提供的兩道鎖還是要乖乖用＆趕快去找官方別跟板友瞎聊啦！
以下是半抱怨的分享，主要是想分享官方怎麼處理啦，有點長。
順說BUG蛋的處理我也有發過…嘛需要就看看吧
多年前某牌雙視窗曾有一次某次更新被植入病毒造成大量玩家被盜用的事件，那是我第一次被盜，他是把東西丟地上，然後疑似使用外掛或內掛快速撿取。
因為當時正值城戰前半小時的準備時間，擁有我帳密的會長很快發現不對立刻通知我並讓我搶登、他幫我改密碼（因為我的電腦已經不安全）才沒有重大損失，清點之後大概比較值錢的兩個東西不見而已。
那時我高中，覺得損失點虛寶換取教訓而已沒差，我除了月卡也沒在RO花其他錢，這件事我也沒找官方。
事隔⋯⋯不知道多少年
我乾弟高中（以下簡稱我弟）因為住宿舍不能用電腦，大部分時間他的帳號都是我在開，那時候不知道app鎖可以一個帳號綁兩個app，他的帳號就完全沒有鎖。
這半年我也很忙就沒什麼開，不過幸好官方有登入活動，讓我可以在電磁紀錄還能申請的期間發現。
9/20，我開我自己的帳號上線發現我弟在線上，我當想問他為什麼沒上課時他已經下線。
我滿臉問號，但是因為那時候卡登之類的登入問題很嚴重，所以我就往登入時沒成功登進但其實人物在線上的方向想（以前我曾遇過）
接下來好一段時間我都很忙，只在測試改檔、資助新手、粉絲團辦活動時上線
11/3，我想開我弟帳號去領准他的東西，結果顯示被凍結。
我一開始懷疑是不是他帳號有給別人，就把畫面LINE給他，他也一頭霧水。
當天我立刻線上回覆為什麼被凍結，同時詢問卡普拉姊姊。
對話中我表明是他姊姊，因為他在上課不能常用網路所以由我代為處理，而停權名單太陽春不能查詢所以只能先問客服。
11/7，卡普拉姊姊先來了回覆，要我提供聯絡資訊，說會請客服聯繫，並在我提供資料後告訴我，被鎖是因為陷入盜用案件。
11/16，我傳第二次告知卡普拉姊姊客服並沒有聯繫我弟，但都沒有回應，
下班之後我看客服發現官方已經回應我，說需要寫事項處理表。
但因為我弟他家狀況讓我比較擔心法定代理人資料拿不到的事，所以把腦筋動到戶口名簿上，問卡普拉姊姊戶口名簿要怎麼貼
11/19，卡普拉姊姊如上回覆說只要他本人證件就好，
我問那我要怎麼寫，她說客服調閱紀錄要我們說明和某個ID的玩家是什麼關係。
其實我真的不想遮ID。 ㄍㄋㄅㄉ你盜我帳號害我損失一個半月的遊戲我還幫你遮ID？？
那名字我沒見過，如上，我也LINE我弟，他也說不認識（他一開始還想說那是什麼東西）
一樣當天我就讓我弟放假要記得拿身分證來掃描、簽名傳真
傳真內容我刪掉了，總之就是說明我跟我弟都不認識那個人，9/20我們也都沒有開他的帳號
差不多是11/25還26那邊，他的身分證和簽名齊了，內容早就填好，立刻WORD處理好，傳真
傳真的方式是用這個，包含之前BUG蛋的傳真，我這次處理也都是用這個
另外要說一下，建議影本調灰階再傳真，不要用彩色的
接下來就是等。
12/7，官方回應說是有人被盜去反應，經查發現東西在我弟手上，所以鎖起來，讓我弟說明物品來源
因為是用我弟帳號線上回覆表單，所以第一時間的消息都是他那邊收到回應通知信件，然後傳給我的
看到的時候真的一肚子火，誰知道啊！！！我們兩個從沒想過要買草莓套好嗎貴死人的東西ㄊㄇㄉㄍㄋㄅ。
接著我幫他在回應表單建新單
「我從未取得此兩項物品，無法說明。9/20是星期二，那天我在宿舍根本不能開電腦，我姊那天上線問我為什麼在線上我也一頭霧水，她就以為是卡登造成我帳號沒登出就沒在意，結果現在的意思是我的帳號被盜拿去買贓物吧？請查一下登入IP好嗎？」
並且一併傳真，傳真內容跟上面這個類似，但另外補充希望可以解鎖
12/12，官方回應這是盜用不能解鎖，要是你覺得你被盜，你就申請歷程去報案唄～
信件大圖
接著我立刻傳真要遊戲歷程，線上回覆問那我報之後要到什麼階段才能幫我解鎖
同時我也在噗浪和LINE群組發牢騷，朋友告訴我一些遊戲盜用相關的事，發完牢騷我心也寬了一點。
中間關於報案的事情我跟弟也有被罵的心理準備
12/13，官方回應報案完回傳三聯單，他們會處理
沒記錯的話三聯單也是用這樣的回覆方式寄來的
並說明
12/18，這天是星期日，我要上班無法陪同
聯絡信箱：
連絡電話：
2016-12-19 16:45:12
就收到「已收到您提供的資料，全案後續轉交由警方調查，您的帳號已開啟，謝謝。」